作為美國最成功的企業(yè)明星教練之一，馬歇爾•戈德史密斯每年從每個(gè)客戶那里賺得的傭金通常超過25萬美元。他在整個(gè)職業(yè)生涯中與70多位CEO進(jìn)行過密切合作，是《福布斯》雜志評(píng)選的5位最值得尊敬的高級(jí)管理教育家之一，并位列于《華爾街日?qǐng)?bào)》評(píng)選的最優(yōu)秀的十大高級(jí)管理教育家�，F(xiàn)在戈德史密斯將自己的精華集結(jié)成書，這本題為《魔鬼管理學(xué)》的管理學(xué)精典，與聆聽戈德史密斯面授機(jī)宜高達(dá)6位數(shù)的價(jià)格相比可謂經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。在無法得到戈德史密斯面授的情況下，閱讀這本著作確實(shí)大有裨益。 | <--AdForward Show:UPS_VL_Chinanews_Newsarticlepage_PIP_300x250_25k Begin --><--AdForward Show:UPS_VL_Chinanews_Newsarticlepage_PIP_300x250_25k End --> | 戈德史密斯的成功秘訣在于簡潔易懂。他不會(huì)教你成為好老板的密招、解決問題的竅門、晦澀難懂的方法或是獲得專利的技術(shù)；他的書中也沒有移動(dòng)奶酪或者溶化冰川等意義深遠(yuǎn)的比喻。事實(shí)上，假如去掉那些商務(wù)語言，真相立刻就大白于天下，那就是——《魔鬼管理學(xué)》。這本書教授的其實(shí)不是商務(wù)知識(shí)，而是禮儀知識(shí)，其內(nèi)容偏重于基本的人際交往行為而不是深?yuàn)W的管理技能。戈德史密斯最基本的觀點(diǎn)是：良好的禮儀就是良好的管理。 戈德史密斯的書主要描述的是阻礙成功人士獲得更多成功的不良習(xí)慣。他指出，智力與技能都不是造成一些人不斷成功而另一些人停滯不前的原因所在。同時(shí)，這與一個(gè)人的能力、經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)也沒有任何聯(lián)系，起決定性作用的應(yīng)該是一個(gè)人的行為。簡單地說，導(dǎo)致成功人士停滯不前的原因，通常是他們自己也沒有意識(shí)到的一些習(xí)慣性行為。而且，成功人士也常常認(rèn)為自己現(xiàn)在的行為模式今后仍然可以幫助自己獲得更多的成功。他們既沒有意識(shí)到在自己過去已經(jīng)取得成功中也存在著行為缺陷，也不明白不論是在工作中還是生活中，自己的行為都正在阻礙著自己發(fā)揮最大的潛力。 該書主要是幫助大家找出和糾正阻礙獲得成功的不良習(xí)慣�！赌Ч砉芾韺W(xué)》中最精華的部分實(shí)質(zhì)上是他對(duì)“阻礙你取得更大成功的20個(gè)惡習(xí)”的探討和結(jié)論： 求勝欲太強(qiáng)：為了成功而不分場合，不惜代價(jià)——不去考慮成功在什么時(shí)候是有意義的，什么時(shí)候沒有意義，什么時(shí)候根本就無關(guān)緊要。 太喜歡加分：過分地強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，卻不懂得鼓勵(lì)下屬。 太喜歡點(diǎn)評(píng)：喜歡評(píng)價(jià)別人，把自己的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給他人。 總是發(fā)表破壞性評(píng)論：為了顯示自己的睿智和聰明而對(duì)別人進(jìn)行毫無意義的嘲諷和尖酸刻薄的評(píng)論。 喜歡用“不”、“但是”或“可是”來開頭：過度使用這些否定性修飾詞，言外之意就是在告訴每個(gè)人——“我是對(duì)的，而你錯(cuò)了�！� 告訴世界你有多聰明：讓別人知道我們比對(duì)方想像的要聰明得多。 亂發(fā)脾氣：用自己情緒上的波動(dòng)去管理下屬。 否定別人或故作高深：即使沒有人問我們的時(shí)候，我們也喜歡讓別人知道自己的反對(duì)意見。 隱瞞信息：為了顯示自己高人一籌而拒絕與他人分享信息。 不懂得贊賞：不會(huì)贊揚(yáng)和回報(bào)別人。 喜歡搶功：最令人討厭的高估自身貢獻(xiàn)的方式。 喜歡找借口：讓自己的不良行為先天化、持久化，從而讓人們因此而容忍我們。 把一切都?xì)w咎于過去：推卸自己的責(zé)任，把一切責(zé)任歸咎于過去的人和事件，實(shí)際上是在怪罪自己以外的每個(gè)人。 偏袒下屬：不愿意正視自己對(duì)他人的不公。 拒絕道歉：拒絕對(duì)自己的錯(cuò)誤行為負(fù)責(zé)，不愿意承認(rèn)自己的錯(cuò)誤或正確認(rèn)識(shí)自身行為對(duì)他人的影響。 不懂得聆聽：在所有不尊重同事的表現(xiàn)中，這是最消極、最具破壞性的一種方式。 不懂得感激：不懂得說“謝謝”，總認(rèn)為別人為自己所做的事情是理所當(dāng)然的，這是最缺乏禮貌的一種壞習(xí)慣。 懲罰報(bào)信人：對(duì)本想幫助我們的人給予不應(yīng)有的攻擊。 亂找替罪羊：一味地指責(zé)他人，但從不檢討自己。 過于強(qiáng)調(diào)自我：僅僅因?yàn)槟承┤秉c(diǎn)出現(xiàn)在我們身上，便不遺余力地把這些缺點(diǎn)描繪成優(yōu)點(diǎn)。 戈德史密斯在書中還指出另一個(gè)嚴(yán)重的不良習(xí)慣：太專注于目標(biāo)，或者說太過于追求成功，以至于搞不清楚努力工作的原因以及生活中真正重要的東西是什么。 戈德史密斯的理論之所以成功不僅在于其簡潔易懂，還因?yàn)樗岢龅慕ㄗh非常明了。他認(rèn)為，正是因?yàn)樾袨樽璧K了我們獲得成功，所以我們可以通過改變行為來改變未來。同樣，將來獲得成功的關(guān)鍵在于學(xué)會(huì)聆聽他人對(duì)自己行為的評(píng)價(jià)。但最能幫助我們改變習(xí)慣的形式不是“對(duì)過去的反饋”而是“對(duì)將來的建議”。前者著眼的是無法彌補(bǔ)的過去以及如何針對(duì)這些反饋來為自己辯解，后者強(qiáng)調(diào)的則是將來，是對(duì)今后我們有可能做出改變的事情提出有益的建設(shè)性意見。 歸根到底，戈德史密斯的建議非常簡潔：企業(yè)成功的秘訣在于與他人和諧地相處工作。也許有人覺得這好像是在批評(píng)幼兒園的小朋友，但事實(shí)確實(shí)如此。同樣，這也應(yīng)該成為頂級(jí)的高級(jí)管理教育的內(nèi)容。(南海)
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